PROFECO deja en ridículo a Roberto Palazuelos tras clausurar su hotel

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sacudido el sector turístico de Tulum al suspender el Hotel Diamante K, propiedad del controvertido empresario y actor Roberto Palazuelos, por graves violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Esta medida, implementada el 21 de noviembre de 2025, responde a un operativo exhaustivo en la zona, impulsado por denuncias de turistas y residentes locales sobre cobros excesivos y prácticas abusivas durante la temporada alta.

PROFECO suspende hotel de Roberto Palazuelos

El hotel, ubicado en el exclusivo Parque Nacional Jaguar, se convirtió en el epicentro de la controversia al registrar las tarifas más elevadas de la región, superando hasta en un 1,880% el promedio de hospedaje en el centro de Tulum. El Diamante K, promocionado como un "oasis bohemio" con 32 cabañas inspiradas en la arquitectura maya, acceso privado a playas de arena blanca y servicios de bienestar como yoga y masajes, enfrenta sellos de suspensión inmediata.

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Las inspecciones revelaron precios desorbitantes: una habitación doble alcanza los 13,860 pesos por noche, mientras que opciones básicas van de 1,340 a 2,800 pesos. En contraste, el promedio en Tulum oscila entre 700 y 1,400 pesos para dobles sencillas.

Además, los menús de sus restaurantes presentan platillos entre 300 y 500 pesos, con irregularidades como exhibición en inglés o dólares, sin precios claros ni términos y condiciones visibles. Profeco detectó inducción a propinas obligatorias y omisión de comprobantes fiscales, prácticas que "afectan directamente al turista y al visitante local", según el comunicado oficial.

El operativo abarcó 29 establecimientos, incluyendo 22 en el Parque Jaguar, y resultó en suspensiones a otros hoteles.2 En restaurantes como Burrito Amor o Wang Tulum, se hallaron guacamoles a 280 pesos, hamburguesas por encima de 400 y hasta tacos a 400 pesos la orden.

Roberto Palazuelos, apodado el "Diamante Negro", no ha respondido públicamente, pese a su historial de controversias. En 2018, presumió haber adquirido el terreno por 110 mil dólares, rechazando ofertas millonarias, pero ahora enfrenta un golpe a su imagen como magnate turístico.

La suspensión, coordinada con la Secretaría de Turismo y el Gobierno de Quintana Roo, busca erradicar abusos en un destino que atrae millones de visitantes al año. Profeco enfatiza: "La falta de información clara amerita suspensión inmediata", y promete multas adicionales si no se corrigen las fallas.

Este episodio subraya la necesidad de transparencia en un sector que genera miles de empleos, pero que debe priorizar al consumidor por encima de ganancias desmedidas. Con el fin de año acercándose, Tulum se prepara para más inspecciones, asegurando que el paraíso no se convierta en trampa para el bolsillo.

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